Garantiebedingungen

Garantiebedingungen für Arktisquelle Wasserfiltersysteme

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Arktisquelle Wasserfiltersysteme und unterteilen sich in zwei Bereiche:

-die automatisch enthaltene freiwillige Herstellergarantie, und

-die optional verlängerbare Anschlussgarantie, die kostenpflichtig erworben werden kann.

1. Geltungsbereich und Leistungsumfang

1.1 Herstellergarantie (Standardgarantie)

Mit dieser freiwilligen Herstellergarantie erhalten Kunden eine 2-jährige Garantie auf ihre Arktisquelle Wasserfilteranlage. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler des Geräts ab und stellt sicher, dass die einwandfreie Funktionalität über diesen Zeitraum gewährleistet bleibt.

Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese in keiner Weise ein. Im Rahmen dieser freiwilligen Garantie verzichten wir auf die gesetzliche Beweislastumkehr: Ein Schaden wird auch dann als Garantiefall behandelt, wenn er nicht unmittelbar bei Übergabe nachgewiesen wurde, sofern er während der aktiven Garantielaufzeit auftritt.

Für generalüberholte Geräte gilt abweichend eine Herstellergarantie von 12 Monaten, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 12 Monaten.

1.2 Anschlussgarantie (Garantieverlängerung)

Nach Ablauf der Herstellergarantie kann eine kostenpflichtige Anschlussgarantie für 1, 2 oder 3 Jahre abgeschlossen werden. Diese Anschlussgarantie ist beliebig verlängerbar, sofern die Verlängerungen lückenlos aneinander anschließen.

Eine Verlängerung gilt als lückenlos, wenn sie spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der vorherigen Garantiezeit erfolgt – oder innerhalb eines längeren Zeitraums mit Entrichtung der jeweils geltenden Strafgebühr.

Ein Abschluss ist auch nachträglich möglich, wenn die Herstellergarantie bereits abgelaufen ist. In diesem Fall fallen folgende Wiedereintrittsgebühren an:

-Unterbrechung < 3 Monate: 19 €

-3 bis < 12 Monate: 49 €

-12 bis < 24 Monate: 99 €

-24 Monate: nur auf individuelle Anfrage möglich

Die Anschlussgarantie kann rückwirkend aktiviert werden, sofern die jeweilige Strafgebühr entrichtet wird und zum Zeitpunkt des Abschlusses kein Garantiefall vorliegt und keine Mängel bekannt oder offensichtlich sind.

Ein Abschluss zur Abdeckung eines bereits bestehenden Schadens ist ausgeschlossen, es sei denn, es wurde im Vorfeld eine individuelle Kulanzlösung mit dem Kundenservice vereinbart.

 

2. Beginn und Dauer der Garantie

-Die Herstellergarantie beginnt mit dem Datum der Lieferung an den Endkunden.

-Die Dauer beträgt 24 Monate (bzw. 12 Monate bei generalüberholten Geräten).

-Die Anschlussgarantie beginnt unmittelbar nach Ablauf der Herstellergarantie oder des zuletzt aktiven Anschlussgarantiezeitraums.

-Bei lückenloser Verlängerung bleibt der Garantieanspruch bestehen.

 

3. Garantieumfang

Die Garantie gilt ausschließlich für solche Komponenten, deren Defekt die Funktionsfähigkeit des Geräts wesentlich beeinträchtigt. Optische Mängel oder Abnutzungen ohne Einfluss auf die Funktion sind ausgeschlossen.

-Kostenfreie Reparatur oder Austausch defekter Komponenten, sofern der Defekt auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

-Ersatz durch neue oder gleichwertig überholte Ersatzteile.

-In der Anschlussgarantie zusätzlich enthalten: Austausch der UV-Lampe bei Ablauf der Lebensdauer.

-Bei mehr als zwei Reparaturen desselben Bauteils innerhalb von 12 Monaten behalten wir uns vor, ein Austauschgerät bereitzustellen.

-Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Minderung besteht nicht. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch liegt beim Hersteller.

 

4. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Damit die Garantie wirksam bleibt, ist Folgendes erforderlich:

-Ordnungsgemäßer Betrieb gemäß Bedienungsanleitung

-Rechtzeitiger Wechsel der Ersatzfilterkartuschen

-Verwendung ausschließlich originaler Arktisquelle-Filter und -Zubehör

-Vollständiges Entleeren des Abwassers im H1-Tank bei jedem Wasserwechsel

Sollte eine dieser Bedingungen nicht erfüllt sein, kann die Garantie erlöschen.

 

5. Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

-Schäden, die nicht innerhalb einer durchgängigen Garantielaufzeit entstanden sind

-Abschluss zur Abdeckung eines bereits bestehenden Schadens (außer bei individueller Absprache mit dem Kundenservice)

-Unsachgemäßer Gebrauch, falsche Installation oder eigenmächtige Reparaturen

-Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Stöße, Stürze, höhere Gewalt)

-Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien (z. B. Dichtungen, Filterkartuschen)

-Schäden durch die Nutzung von nicht-originalem Zubehör

-Indirekte oder Folgeschäden (z. B. Wasserschäden, Möbel etc.)

 

6. Inanspruchnahme der Garantie

Sollte ein Garantiefall eintreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

-E-Mail: kontakt@arktisquelle.de

-Telefon: +49 281 14792103

-Online: https://arktisquelle.de/pages/kontakt

Zur Bearbeitung benötigen wir:

-Kaufnachweis / Nachweis der Anschlussgarantie

-Seriennummer des betroffenen Geräts

-Beschreibung des Problems (idealerweise mit Fotos oder Videos)

 

7. Widerrufsrecht (nur für kostenpflichtige Anschlussgarantie)

-Der Kauf der Anschlussgarantie kann innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen werden.

-Falls bereits Leistungen in Anspruch genommen wurden, entfällt das Widerrufsrecht.

-Der Widerruf muss in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

 

8. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt weltweit.

Maßgeblich für den Garantieanspruch ist der tatsächliche Liefer- und Nutzungsort des Geräts, nicht die Rechnungsadresse. Wird ein Gerät nachträglich ins Ausland verbracht, gelten die unter Punkt 8 genannten Versandregelungen.

-Kunden außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz tragen die Versandkosten für Reparaturen oder Ersatzteile selbst.

-Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten, die durch den internationalen Versand entstehen, sind vom Kunden zu übernehmen.

-Falls eine Reparatur oder ein Austausch notwendig ist, trägt der Kunde die Kosten für den Versand des defekten Geräts an die C&R Arktis GmbH sowie den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Geräts.

-Die C&R Arktis GmbH übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zusatzkosten durch Zollabfertigung oder nationale Regelungen.

-Für Rücksendungen aus dem Ausland kann eine Versandkostenpauschale erhoben werden. Diese ist vorab zu entrichten. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

 

9. Schlussbestimmungen

-Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

-Änderungen der Garantiebedingungen bleiben vorbehalten und gelten nur für zukünftige Abschlüsse.

-Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

-Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dieser Garantie ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der C&R Arktis GmbH.

-Es besteht kein Rechtsanspruch auf Abschluss oder Verlängerung einer Garantie. Die Garantie stellt eine freiwillige Leistung der C&R Arktis GmbH dar.

 

Stand: 23.09.2025